Sık sorulan sorular

En çok sorulan soruların kısa cevapları.

Genel

ServiceGO tam olarak ne yapıyor? Araç servis işletmelerinin araç kabulünden teslimata kadar tüm sürecini tek yerden yönetmesini sağlar: müşteri ve araç kayıtları, iş emirleri, teknisyen ataması, stok, müşteri onayı, online randevu, bakım hatırlatma SMS'leri ve ciro takibi.

Kurulum gerekiyor mu? Hayır. Tarayıcıdan çalışır. Telefondan, tabletten ve bilgisayardan aynı hesaba girersiniz. Telefonun ana ekranına uygulama gibi de eklenebilir.

Hangi işletmeler için uygun? Oto servisler, lastikçiler ve oto yıkamalar. Ürün yalnızca araç servisi için tasarlanmıştır; başka sektörler için uygun değildir.

İnternet kesilirse çalışır mı? Hayır, internet bağlantısı gerekir. Bağlantı kesildiğinde bilgilendirme ekranı gösterilir.

Başlangıç

Nasıl kayıt olurum? Siteden talep formunu doldurursunuz. Ekibimiz sizinle iletişime geçip hesabınızı açar. Formu doldurmak hesap açmaz — kendi kendine kayıt yoktur. → Başlangıç

Mevcut müşteri ve araç kayıtlarımı aktarabilir miyim? Toplu veri aktarımı için ekibimizle iletişime geçin. Kendi kendinize toplu içe aktarma özelliği panelde bulunmuyor.

Kurulum ne kadar sürer? Temel kullanım için işletme bilgilerinizi girip teknisyen ve hizmet kataloğunuzu tanımlamanız yeterlidir. Müşteri ve araç kayıtlarını önceden girmenize gerek yok — iş emri açarken de oluşturabilirsiniz.

Deneme ve ücretlendirme

Ücretsiz deneme var mı? Evet, 7 gün. Ancak deneme sürümü sınırlıdır: 30 araç, 1 şube, 1 kullanıcı ve yalnızca 2 SMS. SMS'e dayalı özellikleri (müşteri onayı, randevu bildirimi, bakım hatırlatma) deneme hesabında gerçekçi olarak test edemezsiniz.

Planımı sonradan değiştirebilir miyim? Evet. Yükseltme ve düşürme yapılabilir; limitler ve kotalar yeni plana göre güncellenir.

SMS hakkım biterse ne olur? Gönderim durur ve size bildirilir. Ek SMS paketi satın alabilirsiniz; satın alınan SMS'ler aylık sıfırlamada silinmez.

Ödemem gecikirse hesabım hemen kapanır mı? Hayır. Bir ödemesiz süre tanınır (varsayılan 7 gün) ve bu süre boyunca uyarı gösterilir.

Kart bilgilerim güvende mi? Kart bilgileri ServiceGO sunucularında saklanmaz. Ödeme PayTR altyapısı üzerinden alınır.

Enterprise fiyatı nedir? Enterprise online satın alınamaz; ihtiyaca göre teklif hazırlanır.

Kullanım

Kaç kullanıcı ekleyebilirim? Planınıza bağlıdır ve hesap sahibi de bu sayıya dahildir. Başlangıç planında 3 kullanıcı = sahip + 2 davetli.

Personelim her şeyi görebilir mi? Hayır. Davet ettiğiniz kullanıcılar yalnızca atandıkları şubelerde, yalnızca operasyon ekranlarında çalışır. Muhasebe, SMS, abonelik ve ayarlar onlara kapalıdır. → Kullanıcılar ve Yetkiler

Birden fazla şubem var, nasıl çalışır? Müşteriler, araçlar ve hizmet kataloğu tüm şubelerde ortaktır; iş emirleri, teknisyenler ve stok her şubede ayrıdır. Üst menüden şube değiştirirsiniz. → Organizasyon ve Şubeler

Bir aracı silebilir miyim? Üzerinde iş emri varsa silinemez, pasife alınır. Bu, servis geçmişinin kaybolmamasını sağlar.

Yanlış açtığım iş emrini silersem stok ne olur? İş emrine bağlı parçaların stoğu otomatik geri eklenir — ve yalnızca bir kez eklenir.

Fiyatları KDV dahil mi giriyorum? Hayır, KDV hariç girersiniz. KDV oranını her satırda ayrı belirlersiniz; toplam KDV kırılımıyla gösterilir.

Teknisyen eklediğimde sisteme girebilir mi? Hayır. Teknisyen kaydı işin kime atandığını gösterir; giriş yapan bir kullanıcı değildir. Personelin sisteme girmesini istiyorsanız ayrıca kullanıcı daveti gönderirsiniz.

Özellikler

Plaka fotoğrafı bir yere gönderiliyor mu? Hayır. Plaka, Türkiye'deki kendi sunucumuzda çalışan bir modelle okunur; fotoğraf hiçbir üçüncü tarafa gönderilmez. Özellik tüm planlarda vardır.

Çektiğim plaka fotoğrafı saklanıyor mu? Hayır. Görsel diske yazılmaz; plaka okunduktan sonra bellekten silinir.

Araç Pasaportu ile başka servisler müşterimi görebilir mi? Hayır. Paylaşılan bilgi sınırlıdır: işletme adı, servis tarihi, kilometre, hizmet ve parça adları. Müşteri bilgisi, fiyatlar, notlar ve fotoğraflar paylaşılmaz.

Müşterim online randevu alabilir mi? Evet. Size özel bir randevu sayfanız olur; bağlantısını veya QR kodunu paylaşırsınız. Onayladığınız randevudan otomatik iş emri açılır. → Online Randevu

Bakım hatırlatma SMS'i nasıl çalışır? Bir şablon tanımlarsınız (mesaj + kaç gün sonra). İş emrini kapatırken şablonu seçersiniz; sistem SMS'i planlar ve zamanı gelince gönderir.

Destek

Sorun yaşarsam ne yapmalıyım? Panel içinden destek talebi açarsınız. Kategori ve öncelik seçip mesajınızı yazarsınız; her gelişmede e-posta ve panel bildirimi alırsınız.

Destek ekibi hesabıma girebilir mi? Yalnızca siz izin verirseniz. Hesap Ayarları'ndan destek erişimini açar, işiniz bitince kapatırsınız. Her destek girişi kayıt altına alınır.