SMS: bakım hatırlatma ve toplu kampanya
Otomatik hatırlatmalar, kampanyalar ve SMS kotası.
SMS, ServiceGO'nun müşteriyle temas kuran ana kanalıdır. İki farklı kullanımı vardır: otomatik bakım hatırlatma ve toplu kampanya.
SMS kotası
Aylık SMS hakkınız planınıza bağlıdır ve her ay yenilenir. Kotayı tüm SMS türleri ortak kullanır: müşteri onay kodu, randevu bildirimleri, durum bilgisi, Google yorum daveti, bakım hatırlatma, toplu kampanya ve Araç Pasaportu izin talepleri.
Kota dolduğunda gönderim durur ve size bildirilir. Ek SMS paketi satın alabilirsiniz — satın alınan ek SMS'ler aylık kotanın üzerine eklenir ve aylık sıfırlamada silinmez.
Panelde kalan SMS hakkınızı görebilirsiniz.
Deneme sürümünde SMS limiti 2 adettir. SMS'e dayalı özellikler deneme hesabında gerçekçi olarak test edilemez.
Bakım hatırlatma (recall)
Müşteriyi belirlediğiniz süre sonunda otomatik olarak arayan bir sistem gibi düşünün — ama SMS ile.
Nasıl kurulur
Bakım hatırlatma şablonları tanımlarsınız. Her şablonda:
- Şablon adı (örn. "Yağ değişimi hatırlatması")
- Mesaj metni
- Kaç gün sonra gönderileceği (varsayılan 180 gün)
İş emrini kapatırken bir şablon seçersiniz; sistem gönderim tarihini hesaplayıp SMS'i planlar. Zamanı gelen hatırlatmalar her saat başı kontrol edilip gönderilir.
Mesaj değişkenleri
Mesaj metnine değişken koyabilirsiniz; gönderim anında gerçek değerlerle doldurulur:
| Değişken | Yerine gelen |
|---|---|
{plaka} | Aracın plakası |
{marka} | Aracın markası |
{model} | Aracın modeli |
{customer} | Müşteri adı |
{order_number} | İş emri numarası |
{created} | İş emri tarihi |
Örnek: Merhaba {customer}, {plaka} plakalı {marka} {model} aracınızın periyodik bakım zamanı geldi. Randevu için bizi arayabilirsiniz.
Bakım hatırlatma kayıtları şube bazlıdır.
Toplu SMS kampanyaları
Müşteri listenize duyuru, kampanya veya bilgilendirme mesajı gönderirsiniz.
Kampanya oluşturma
- Kampanyaya bir ad verin.
- Mesajı yazın — veya kaydettiğiniz hazır şablonlardan seçin.
- Alıcıları belirleyin: tüm müşteriler, yalnızca bireysel, yalnızca kurumsal. Listeden tek tek müşteri ekleyip çıkarabilirsiniz.
- Alıcı önizlemesi ile kaç kişiye gideceğini görün.
- Hemen gönderin veya ileri bir tarihe zamanlayın.
Zamanlanmış kampanyalar 5 dakikada bir kontrol edilir; saati gelen gönderilir.
Gönderim raporu
Her kampanyanın detay ekranında alıcı listesi ve sonuçlar görünür: kaç kişiye ulaştı, kaç gönderim başarısız oldu, ne zaman gönderildi.
Alıcılar gönderim anında sabitlenir. Kampanya oluşturulduktan sonra müşteri listenize yeni kayıt eklerseniz, gönderim anındaki liste geçerlidir — sonradan kim eklendiği raporu bozmaz.
Gönderilmemiş (zamanlanmış) bir kampanya iptal edilebilir. Gönderimi başlamış kampanya durdurulamaz.
Kota kontrolü
Kampanya gönderilmeden önce alıcı sayısı SMS kotanızla karşılaştırılır. Kota yetmiyorsa kampanya gönderilmez.