Müşteri onayı ve takibi

SMS bağlantısıyla iş ve fiyat onayı, ret gerekçesi, takip sayfası.

Sözlü mutabakat yerine kayıtlı onay. Müşteri, yapılacak işi ve fiyatı telefonundan görür, onaylar veya gerekçe yazarak reddeder. Onay tarihi ve gerekçe iş emrine işlenir.

Akış

1. İş emri açılır, hizmetler ve fiyatlar girilir. İş emri "Onay Bekleniyor" durumundadır.
2. Müşteriye SMS ile bir bağlantı gider.
3. Müşteri bağlantıyı açar. Sayfaya girebilmek için telefonuna gelen 6 haneli doğrulama kodunu girmesi gerekir.
4. Kod doğrulandıktan sonra müşteri şunları görür: aracı, yapılacak hizmetler, her hizmetin fiyatı, KDV kırılımı ve genel toplam.
5. Müşteri Onayla veya Reddet der. Reddederse gerekçe yazar.
6. Sonuç iş emrine işlenir: onay durumu, onay tarihi, ret gerekçesi.

Onaylanan iş emri "Onaylandı" durumuna geçer ve işe başlanabilir.

Doğrulama kodu

• 6 haneli, rastgele üretilir.
• Yeni kod istemek için 1 dakika beklenmesi gerekir — arka arkaya kod isteği engellenir.
• Kod SMS ile gider ve SMS kotanızdan düşer. Kotanız dolmuşsa kod gönderilemez ve bu size bildirilir.
• Yalnızca "Onay Bekleniyor" durumundaki, henüz onaylanmamış iş emirleri için kod üretilir.

Kullanım şartları metni

Hesap Ayarları'ndan kendi müşteri kullanım şartları metninizi tanımlayabilirsiniz. Bu metin onay sayfasında gösterilir ve müşteri onay verirken kabul etmiş sayılır.

İş emri takip sayfası

Onay sayfasından ayrı olarak, müşterinin iş emrinin durumunu izleyebileceği bir detay sayfası vardır. Müşteri "arabam ne durumda" diye aramak yerine bağlantıdan bakar.

İş bitince

İş emri "Teslime Hazır" durumuna geçtiğinde, Hesap Ayarları'nda bir Google yorum bağlantısı tanımlıysa müşteriye teşekkür ve yorum daveti SMS'i gönderilir. Bağlantı tanımlı değilse bu SMS gönderilmez.

Ayrıca tanımladığınız bakım hatırlatma şablonuna göre, belirlediğiniz gün sayısı sonrası için otomatik SMS planlanır.

SMS kotası uyarısı

Bu bölümdeki tüm SMS'ler (onay kodu, durum bilgisi, Google yorum daveti, bakım hatırlatma) aylık SMS kotanızdan düşer. Kota dolduğunda gönderim durur ve size bildirilir.

Deneme sürümünde SMS limiti 2 adettir — bu akış deneme hesabında test edilemez.