ServiceGO nedir?
Ürünün ne yaptığı, kimin için olduğu ve temel kavramlar.
ServiceGO, araç servis işletmeleri için geliştirilmiş bir yönetim platformudur. Oto servisler, lastikçiler ve oto yıkamalar; araç kabulünden teslimata kadar tüm süreci tek yerden yönetir.
Tarayıcı üzerinden çalışır — kurulum yoktur. Telefondan, tabletten ve bilgisayardan aynı hesaba girilir. Telefona uygulama gibi de eklenebilir (PWA).
Neyi çözer?
Servis işletmelerinde iş genelde şu şekilde dağılır: araç kabul defteri bir yerde, müşteri telefonları başka yerde, hangi teknisyenin ne yaptığı akılda, parça stoğu gözle takip edilir, müşteri "arabam ne durumda" diye telefonla arar.
ServiceGO bunların hepsini tek kayda bağlar:
- Her araç için kalıcı bir servis geçmişi oluşur — araç ikinci kez geldiğinde geçen sefer ne yapıldığı görünür.
- Müşteri, yapılacak işi ve fiyatı SMS ile gelen bağlantıdan onaylar — sözlü mutabakat yerine kayıtlı onay.
- Parça iş emrine eklendiğinde stok otomatik düşer.
- İş bitince müşteriye bilgi gider; belirlenen süre sonra bakım hatırlatma SMS'i otomatik atılır.
Temel kavramlar
Ürün boyunca dört terim kullanılır ve hiç değişmez:
| Terim | Ne demek |
|---|---|
| Araç | Servise gelen fiziksel araç. Plakasıyla tanınır. |
| Müşteri | Aracın sahibi veya işi getiren kişi/firma. Bireysel ya da kurumsal olabilir. |
| İş emri | Bir araca, bir gelişinde yapılan işlerin kaydı. Ürünün merkezindeki kayıt budur. |
| Teknisyen | İşi yapan personel. İş emri içindeki hizmetlere atanır. |
Organizasyon ve şube
- Organizasyon işletmenin kendisidir — abonelik, müşteriler, araçlar ve hizmet kataloğu buraya bağlıdır.
- Şube fiziksel operasyon noktasıdır — iş emirleri, teknisyenler ve stok şube bazlıdır.
Tek şubeli bir işletmede bu ayrım görünmez; birden fazla şube açıldığında üst menüden şube değiştirilir. Detay: Organizasyon ve Şubeler.
Öne çıkan özellikler
| Özellik | Kısaca |
|---|---|
| Plakayı Fotoğrafla | Plakanın fotoğrafını çek, iş emri formu araç seçili açılsın |
| Müşteri onayı | Müşteri işi ve fiyatı SMS bağlantısından onaylar |
| Online randevu | Müşteri kendi randevusunu alır; QR kod ile paylaşılır |
| Stok takibi | Parça iş emrine eklendiğinde stok otomatik düşer |
| Bakım hatırlatma | Belirlenen süre sonra otomatik SMS |
| Araç Pasaportu | Aracın başka servislerdeki geçmişini sahibinin onayıyla gör |
Kimin için değil?
ServiceGO yalnızca araç servis işletmeleri için tasarlanmıştır. Sektör seçimi yoktur; arayüz dili araç servisine göre sabittir. Berber, klinik, genel randevu vb. işletmeler için uygun değildir.